ご利用ガイド

商品注文方法

【会員登録】
・当ショップでのお買い物にあたっては会員登録が必要です。

【ご注文】
・ご希望の商品をカートに入れてご注文ください。
・弊社にご注文が届き次第、お客様にご注文内容に間違いがないか確認の為、メールさせて頂きますのでご確認ください。
・特にご連絡を頂かなかった場合は、注文内容が正しいものとして、出荷手続きへ移らせていただきます。
・弊社から確認の連絡が来ない場合は、ご注文が弊社へ不達の可能性がございます。その場合は大変お手数をお掛けしますがご連絡をお願いいたします。

【のし・包装の対応について】
・全て当社の包装紙での包装になります。
・産地直送の商品の場合、”のし”や包装のご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
・のしは手書きではなく、印刷になります。
・御中元・御歳暮に関しては、のし紙ではなく短冊をお付けします。
・ご利用になる“のし”の内容につきましては、実際に入力する内容を明記してください。(例:「寿」、「佐藤家」など)

【お届けに関するご留意事項】
・お届け日指定は、ご注文日より10営業日後よりお受けいたします。
・商品のお届けは代金引換の場合を除き、お支払確認の日から7~13営業日以内となります。
・期間限定の産地直送の商品に関しては、お届け希望をお受けできない場合もございますのでご了承ください。
・恐れ入りますが離島及び海外への配送は承っておりません。

お支払いについて

商品代金のお支払いは銀行振込、クレジット決済、代金引換、コンビニ決済のいずれかでお願いいたします。

【銀行振込】
・原則、前払いとなります。
・商品管理の都合上、ご入金確認後の商品手配となりますのでご了承ください。
・振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

<お振込先口座>
北洋銀行 苫小牧中央支店 (当座)1005133 ㈱ホテルニュー王子

【クレジット決済】
当店では、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。
※現在はVisa、MasterCardのみお使いいただけます。
お支払い回数
【一括払い、リボルビング払い、分割払い】に対応しております。
カード情報などの入力内容は、SSL接続で暗号化されて送信されますので、どうぞご安心ください。
クレジットカード情報は決済代行会社に保存されます。弊社がカード情報を保持することはございません。

【代金引換】
商品お受け取り時に配送会社の配送員に代金をお支払いください。

<手数料>
・1万円未満 330円
・1万円以上3万円未満 440円
・3万円以上10万円未満 660円

※ご注文者様とお届け先様名が異なる場合は代金引換はご利用頂けません。
※総額10万円を超える代金引換のご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも代引手数料は上記料金額になります。
※ご注文から発送まで1ヶ月近いお時間を要する場合は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

【コンビニ決済】
・利用可能なコンビニエンスストア
 [セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート]
・お客様のご注文確定後に「お支払い受付番号のご案内」メールをお送り致しますので、コンビニ店頭でお支払いください。
・ご注文日から5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、ご注文いただきますようお願いします。
・商品は、コンビニの入金確認後すみやかに発送します。

※コンビニ決済はただいまご利用いただけません。

配送について

・商品のお届けはヤマト運輸、または佐川急便にて配送させていただきます。
・ご注文の商品ごとに、冷凍、冷蔵、常温での配送区分がございます。その為、2種類以上の商品をご注文頂いた場合、配送区分によって個口が分かれてしまう場合がございます。
また、野菜などの産直商品に関しましては、産地からの直送になる為、商品の同梱は行えません。
・商品配送区分によって別々の発送になる場合には、その個口分の送料がかかります。ご了承ください。

【同梱商品のルール】
常温 + 常温 = 常温
常温 + 冷蔵 = 別々に発送
常温 + 冷凍 = 別々に発送
冷蔵 + 冷蔵 = 冷蔵
冷蔵 + 冷凍 = 別々に発送
冷蔵 + 冷凍 = 冷凍
冷凍 + 冷凍 = 冷凍
※常温便とクール便(冷凍・冷蔵)で送料が異なります。
例)東京にお住まいのお客様より冷凍商品と常温商品を一緒にご注文いただいた場合、2個口となり送料がクール便1,500円 + 常温便1,300円 = 合計送料が2,800円となります。

【常温便送料】

北海道内 800円
東北 1,100円
関東・信越 1,300円
北陸・中部 1,400円
関西・中国・四国 1,600円
九州 2,000円
沖縄 2,500円


【クール便送料】
北海道内 1,100円
東北 1,300円
関東・信越 1,500円
北陸・中部 1,600円
関西・中国・四国 1,900円
九州 2,200円
沖縄 2,700円

・上記金額は、縦+横+高さの合計が、常温便・クール便ともに80cmまでの送料となります。
・サイズを超える場合は、上記の送料とは異なります。
・送料が変更になる場合は、メールで金額をお知らせいたします。

消費税について

選べるギフトカタログにつきましては税率10%が適用されます。
上記以外の商品は税率8%となります。

返品について

・食品のため、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じられません。ご了承ください。
・上記以外で商品到着時に置いて、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められました場合は、この限りではありません。
・商品到着日、又は商品到着後1日以内にお電話にて、当方へご連絡ください。